Política de envio
1. Preparação das encomendas
As encomendas são preparadas e expedidas num prazo máximo previsto de 10 dias úteis, após a confirmação do pagamento e a receção de todos os dados necessários à personalização.
Ao prazo de preparação acresce o prazo de transporte indicado abaixo. Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados.
Em épocas festivas ou durante campanhas promocionais, o aumento do volume de encomendas poderá originar atrasos.
Se necessita de receber a encomenda até uma data específica, contacte-nos antes de comprar para confirmarmos a viabilidade.
2. Destinos, portes e prazos de transporte
Os envios são efetuados através dos CTT, de acordo com o serviço disponível para o destino e o peso da encomenda.
Os prazos apresentados são estimativas de transporte, contadas após a expedição, e não incluem o tempo de preparação e personalização.
Portugal Continental
Prazo estimado de transporte: 1 a 2 dias úteis.
| Peso do pacote | Portes |
|---|---|
| Até 1 kg | 5,00 € |
| Mais de 1 kg até 5 kg | 5,50 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | 8,50 € |
Portes grátis para encomendas de valor igual ou superior a 80 €.
Açores e Madeira
CTT Correio Registado — prazo estimado de transporte: 3 a 5 dias úteis.
| Peso do pacote | Portes |
|---|---|
| Até 100 g | 4,60 € |
| Mais de 100 g até 500 g | 5,40 € |
| Mais de 500 g até 2 kg | 8,93 € |
CTT Correio Expresso Ilhas — prazo estimado de transporte: 5 a 8 dias úteis.
| Peso do pacote | Portes |
|---|---|
| De 2 kg até 5 kg | 13,50 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | 17,50 € |
As opções disponíveis e o valor final dos portes são apresentados antes da conclusão da compra, de acordo com o destino, o peso e o número de pacotes. Quando a encomenda exigir vários pacotes, poderá ser aplicada uma tarifa por pacote.
3. Confirmação de expedição e acompanhamento
Irá receber um e-mail e/ou uma mensagem via WhatsApp a confirmar a expedição da sua encomenda, com o respetivo número de seguimento e/ou ligação para acompanhar o estado do envio.
No dia da entrega, quando essa informação for disponibilizada pela transportadora, poderá receber um e-mail e/ou uma mensagem via WhatsApp com a janela horária prevista. Essa janela é indicativa e poderá sofrer alterações.
Certifique-se de que indica corretamente o seu endereço de e-mail e número de telemóvel ao efetuar a encomenda.
Caso não receba a confirmação de expedição, verifique a pasta de spam ou contacte-nos através de geral@ridesign.pt.
4. Entrega e levantamento
As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, na morada indicada na encomenda.
Se não for possível entregar a encomenda, os procedimentos seguintes dependem do serviço contratado. A encomenda poderá ficar disponível para levantamento num ponto indicado pelos CTT.
Consulte o aviso de entrega ou a informação de seguimento para confirmar o local e a data-limite de levantamento. Se não for levantada dentro do prazo indicado, poderá ser devolvida à RI Design.
5. Moradas incorretas e reenvios
Verifique cuidadosamente a morada antes de concluir a compra. Se detetar um erro, contacte-nos o mais rapidamente possível. A alteração da morada após a expedição poderá não ser possível.
Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta fornecida pelo cliente ou por falta de levantamento dentro do prazo indicado, os custos de um novo envio ficam a cargo do cliente e serão comunicados antes do reenvio.
Os custos associados a eventuais trocas são tratados de acordo com a nossa Política de Devolução, tendo em conta o motivo da troca.
6. Atrasos ou problemas com a entrega
Os prazos de transporte poderão ser afetados por condições meteorológicas, períodos de maior volume de envios ou outros constrangimentos da transportadora.
Se a sua encomenda ultrapassar o prazo previsto ou se existir algum problema com a entrega, contacte-nos através de geral@ridesign.pt, indicando o número da encomenda, para acompanharmos a situação junto dos CTT.